使い捨てコンタクトレンズ
2019年9月30日までご購入分
使い捨てコンタクトレンズについては原則返品・交換はお受けいたしかねます。
2019年10月1日以降ご購入分
コンタクトレンズ井上では安心してお使いいただけるように2019年10月1日より使い捨てコンタクトレンズについてアフターサービスを拡大致しました。
もしもレンズが合わなかった場合は以下の条件のもと交換が可能です。
度数やレンズデータの交換
| 眼科医の処方箋 | 期限 | 費用 |
|---|---|---|
| 必要 | 購入日より 1ヶ月以内 |
無料 |
| ＊未開封商品に限ります。 ＊箱潰れやパッケージの汚れ・破損がある場合は未開封でも交換できません。 ＊眼科の検査料・診察代は別途必要です。 |
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レンズの種類変更
| 眼科医の処方箋 | 期限 | 費用 |
|---|---|---|
| 必要 | 購入日より 1ヶ月以内 |
変更後のレンズ代金との 差額請求・返金 |
| ＊未開封商品に限ります。 ＊箱潰れやパッケージの汚れ・破損がある場合は未開封でも交換できません。 ＊眼科の検査料・診察代は別途必要です。 |
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使い捨て以外のハード・ソフトレンズ
＊保証期間は製品により異なります。
度数やレンズデータの交換
| 眼科医の処方箋 | 期限 | 費用 |
|---|---|---|
| 必要 | 保証期間内に何度でも可 | 無料 |
キズ・汚れによる交換
| 眼科医の処方箋 | 期限 | 費用 |
|---|---|---|
| 必要 | 保証期間内に何度でも可 | 無料 |
破損による交換
| 眼科医の処方箋 | 期限 | 費用 |
|---|---|---|
| 必要 | 半年保証レンズは1回限り 1年保証レンズは何度でも可 |
無料 |
| ＊破損レンズを1/2以上持参された場合のみ適用します。 | ||
レンズ種類の変更
| 眼科医の処方箋 | 期限 | 費用 |
|---|---|---|
| 必要 | 購入日から 6ヶ月以内 |
変更後のレンズとの 差額請求・返金 |
| ＊変更後の保証期間は変更前のコンタクトレンズ購入日を保証開始日とします。 | ||
治療用小児コンタクトレンズ
度数やレンズデータの交換
| 眼科医の処方箋 | 期限 | 費用 |
|---|---|---|
| 必要 | 購入日から 1年以内 |
無料 |
キズ・汚れによる交換
| 眼科医の処方箋 | 期限 | 費用 |
|---|---|---|
| 必要 | 購入日から 1年以内 |
無料 |
破損による交換
| 眼科医の処方箋 | 期限 | 費用 |
|---|---|---|
| 必要 | 購入日から 1年以内何度でも可 |
無料 |
| ＊破損レンズを1/2以上持参された場合のみ適用します。 | ||
レンズの返品
| 眼科医の処方箋 | 期限 | 費用 |
|---|---|---|
| 必要 | 購入日から 6ヶ月以内 |
返金 |
| ＊どうしても合わない、慣れないという場合に限ります。 | ||
治療用小児レンズ紛失の場合
| 眼科医の処方箋 | 期限 | 費用 |
|---|---|---|
| 必要 | 購入日から 3ヶ月以内 |
1枚目に限り 無料提供 |
| 購入日から 1年以内 |
1枚目に限り 1枚5,000円（税抜）で提供 |
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| ＊紛失保証利用後は、返品・交換はいたしかねます。 | ||
治療用小児レンズ予備購入の場合
| 眼科医の処方箋 | 期限 | 費用 |
|---|---|---|
| 必要 | 新規購入日 から１年以内 |
1枚目に限り 1枚5,000円（税抜）で提供 |
| ＊予備レンズについての度数・データ交換、キズ・汚れ・破損等による交換はお受けいたしかねます。 | ||