よくある質問

メガネを作製する際、処方箋は必要になりますか?
いいえ、処方箋がなくても作製可能です。店舗にて度数測定を行いお作りします。尚、下記のような場合は、処方箋にて作製することをおすすめします。
  • 中学生以下の方がメガネを作製する場合
  • 眼病があり眼科を受診されている場合
  • 視力が出づらい場合等
現在使用中のメガネと同じ度数で作製できますか?
見え方に問題がなく、お客様がご納得であれば同じ度数で作製することが可能です。
当店でお買い上げいただいた場合はお客様の度数をデータ管理しておりますので、同じ度数でお作り致します。また、他店にて購入の場合はメガネ本体から度数を確認し、同じ度数でお作り致します。
ただし、レンズの状態や種類によっては正確な度数の確認が困難な場合もございますので、予めご了承ください。
メガネは注文したその日に受け取ることができますか?
作製するレンズの度数や種類、形状により異なりますが、当店在庫範囲のレンズを使用する場合は即日のお渡しが可能です。(ツーポイント、特殊な形状のフレームは除く)
特別注文レンズ(カラー付、遠近両用、オーダーメイドタイプ等)は、納期に約1週間いただいておりますが、薄型加工や見え方向上等のメリットもございます。時間に余裕がある場合は、こちらをおすすめしております。
今掛けているメガネのレンズ交換はできますか?
フレームの状態を確認させて頂き、故障個所がなければ可能です。
ただし、特殊フレーム等の場合はお断りさせて頂く場合もございます。予めご了承ください。
他店で購入したフレームにレンズを入れることはできますか?
はい、可能です。
ただし、特殊フレーム等の場合、また、状態によってはお断りさせていただく場合もございます。予めご了承ください。
こどものメガネを作りたいのですが…。
小学生以下のお子様の眼はまだ成長段階にあります。お子様のメガネは治療の一環となる場合もありますので、適切な検査・指導の下で作製・装用する必要がございます。まずは専門の眼科医の診察をお受けください。
仕上がったメガネは宅配で受け取りできますか?
基本的には、仕上がった状態でフィッティングしお渡しすることを最善と考えておりますが、ご自宅が遠い等の理由でご来店が困難な場合は、ご指定の場所へ宅配便にてお送りすることも可能です。その際は、遠慮なく店舗スタッフにお申し付けください。ただし、配送の場合はご注文承り時のメガネのフィッティングが必須となります。また、購入内容により、送料をご負担いただく場合もございますので、予めご了承ください。
支払方法について教えてください。
「現金」、「各種クレジットカード」でのお支払いの他、「カード会社発行の商品券(※)」、「デビットカード」「交通系ICカード」のご利用が可能です。
(※)JCB、DC、UCカード発行の商品券のみご利用いただけます。
購入後のアフターサービスは?
当店でご購入いただいたメガネは、クリーニング、ネジ締め、掛け具合の調整、古くなった鼻パットの交換を無料で行っております(特殊なパーツは有料)。
メガネは日々使用することで、ネジが緩んだり形が歪んだりしてしまいます。常に快適な状態でご使用いただくためにも、3ヶ月を目安に調整することをおすすめしております。
購入したメガネが見えづらいのですが…。
レンズによっては慣れが必要な場合がありますが、万が一見え具合に違和感がある場合は、商品受取日より3ヶ月以内であれば無料でレンズを交換いたします。
※詳しくはアフターサポートのページをご覧ください。
視覚障害者ですが、メガネを補装具申請して作製できますか?
はい、可能です。まずは福祉事務所にご相談ください。
下記は申請から作製、お渡しまでの流れになります。
  1. 福祉事務所に行き、メガネ作製のための「意見書」をもらう。
  2. 「意見書」を眼科に提出し、診察を受ける。
  3. 眼科でメガネ作製のための「処方箋」を発行してもらう。
  4. 3で発行された「処方箋」に基づいてフレーム、レンズを決定し、メガネ作製のための「見積書」を当店で発行する。
  5. 後日、必要事項が記入された「意見書」が眼科から届くので、4で発行された「見積書」と併せて福祉事務所に提出する。
  6. 福祉事務所での審査で認可が下りると、約3~4週間後に補装具作製のための「支給券」が発行される(当店が未契約の市区町村の場合はもう少し時間がかかります)。
  7. 「支給券」が発行されたことが当店で確認でき次第作製にかかり、約1週間でお渡し。
医療費控除を受けられますか?
特定疾患のために作製したメガネは控除の対象となる場合がございます。
詳しくは眼科にご相談ください。
こどもの治療用メガネの療養費申請はできますか?
可能ですが、申請手続きはお客様ご自身で行っていただきます。
詳しくはご加入の保険組合にご確認ください。
専用駐車場、提携駐車場はありますか?
西葛西店・札幌シャンテ店は近隣に契約駐車場をご用意しています。
¥5000以上お買い求めのお客様にはチケットをご用意していますのでスタッフへお声掛け下さい。